近日，易县法院秉持“如我在诉”理念，成功化解一起承揽合同纠纷案件，在法官的悉心调解下，使原本剑拔驽张的当事人握手言和，不仅从实质上化解了矛盾纠纷，更彰显了司法的温度和力量。
案情简介 被告为原告家卫生间安装浴柜，安装完成后，原告支付被告400元安装费。大概月余左右，原告发现浴柜竟然出现漏水现象，为其带来诸多麻烦。原告多次联系被告，希望其能履行售后维修义务，但被告却以各种理由推脱，不予理会。无奈之下，原告一纸诉状将被告告上法庭。要求被告赔偿新浴柜一套及因漏水给其造成的其他损失。
法庭上，双方各执一词，气氛一度紧张。原告情绪激动地描述漏水给自己带来的困扰和损失，而被告则坚称自己安装时并无问题，漏水可能是使用不当或产品质量问题。 考虑到案件虽小，但双方矛盾激烈，为实质解纷，承办法官首先采取 “背靠背” 调解法，分别与原、被告进行单独沟通。法官一边安抚原告的情绪，耐心倾听他的诉求和委屈，让他感受到理解和关心，一边向其解释法律程序和相关规定，告知他在维护自身权益的同时，也要理性看待问题，避免情绪化的表达影响案件的解决。对于被告，法官则从事实和法律的角度出发，向他指出虽然他认为自己安装时无问题，但浴柜在安装后不久就出现漏水现象，这是客观存在的事实，需要他积极面对并解决。法官建议被告先行对浴柜进行检查，确定漏水的具体原因，同时提醒被告，逃避问题不仅无法解决纠纷，还可能给自己带来更不利的法律后果。 最终，在法官的悉心调解下，双方逐渐冷静下来，尝试站在对方的角度思考问题，经过一番深入的交流后，双方达成了一致意见，被告愿意承担部分维修费用，并亲自上门为原告修复浴柜。 案结不是目的，事了才是终点。今后，易县法院将继续坚持司法为民的根本宗旨，树牢“如我在诉”理念，聚焦群众急难愁盼问题，不断拓展化忧解纷新路径，从平凡之中、细微之处解决老百姓的烦心事、揪心事，用心用情办好每一起案件，用实际行动让群众感受公平正义和司法温度。
