近日，海港区人民法院西港法庭通过大儒世家社区“法官工作站”成功化解一起变更抚养权纠纷，通过高效便捷的调解机制和“双向出击”的调解方式，将纠纷化解关口从法院诉前调解前移至群众家门口，推动定纷止争职能从传统开庭审理延伸至纠纷产生的源头和前端，不仅使矛盾纠纷化解在萌芽状态，也展现出社会治理中多方联动的力量与成效。
在该起纠纷中，夫妻双方离婚多年，孩子此前一直由男方抚养，孩子初中毕业后，前往外地探望母亲，随即表达了希望跟随母亲生活的意愿，男、女双方由此产生了变更抚养权纠纷，找到大儒世家社区求助。此前，西港法庭积极与辖区内基层人民调解委员会进行对接，在各个社区陆续成立“法官工作站”，法官为社区提供法律咨询等服务，也会指导和帮助社区干部化解小区的各种矛盾。居委会干部眼看夫妻双方在孩子抚养问题上互不信任、相互僵持，忙与西港法庭法官联系。
接到求助后，赵宝瑞庭长和司法辅助人员汪宇第一时间认真了解案情原委,考虑到马上就要开学了，纠纷处理结果将直接影响到孩子的学习和身心健康，遂从最有利于孩子的角度出发，积极寻求解纷的“最优解”。
调解过程中，赵宝瑞法官不急不躁，秉持着既要解事结、更要解心结的理念，首先通过“背对背”的调解方式与双方“拉家常”，倾听当事人的“心声”，缓解双方当事人对立情绪、引导当事人换位思考，寻找调解的突破口。随后，通过“面对面”调解的方式，充分发挥法官的专业优势和社区干部深入群众、了解村情民意的优势，从不同角度为当事人释法析理，引导双方摒弃嫌隙、重建信任，回归对孩子情感关怀、理性教育等方面思考。最终在尊重孩子意愿的基础上，在社区的见证下双方共同签订了抚养权变更协议，约定孩子由女方抚养，并对抚养费等问题作出了协商，至此，这起变更抚养权纠纷在温情调解下圆满化解。
下一步，海港区人民法院将进一步推动“法官四进”工作走深走实，以人民法庭为阵地，将司法资源延伸至基层治理的最末端，推动更多矛盾纠纷解决在基层、在源头、在诉前，让人民群众有更多安全感、获得感、幸福感，使其成为社会治理的新支点。
