“过去，每次检车我都要排很长的队，往往当天检了车第二天才能拿到审核、环保标。现在，当天检当天审当天过，一点都不耽搁，真是太方便了。”近日，家住石家庄市栾城区西营乡东营村的大车司机刘师傅，手里拿着刚刚过审的行车本，高兴地在大车司机微信群里向同行们介绍着家乡的检车政策。
今年以来，石家庄市公安局栾城分局交通管理大队车管站以便利群众、提升效率、优化服务为宗旨，推出一系列便民利企举措，车驾管服务群众满意度持续提升。
今年1月该车管站搬迁新址后，车管站工作人员了解到，检车过程中等待车管审核环节时间长，是困扰很多车主的一个突出问题。针对这一情况，车管站经过仔细复盘论证后，对审核岗位进行了优化调配，将审核岗位由原来的4个工位增加至10个，并安排原来配备的4个专职审核员调整为车管站全员参与审核，实现车管站人人学会审核，人人参与审核，做到当日审核当日清零。截至目前，该车管站日审核车辆最高可达1200辆，极大节省了车主办理机动车检验业务时间。
“群众在办理业务过程中，发现工作人员存在一些轻微瑕疵，往往不会主动提出改进意见，这就要求我们在工作中主动发现业务办理过程中存在的问题。”分管车管站的石家庄市公安局栾城分局交通管理大队副大队长毛新生介绍，该车管站工作人员积极发挥主观能动性，不断改进警务工作，提升群众满意度。
在办理二手车转让登记业务中，有工作人员发现机动车在查验区进行查验、拓号、拆牌后，还需将车辆开到照相馆进行拍照并打印照片，再到业务大厅办理业务，整个过程不仅繁琐且用时较长，工作效率也大打折扣。对此，车管站工作人员对二手车转让登记业务的每个办理环节进行了详细研究分析，从中发现问题并予以改进，使车管站实现了二手车转让业务登记、查验、拆牌、照相、缴费、领取行驶证“一站式”办理。
为进一步提升车驾管业务水平，该车管站组织业务骨干到石家庄市车管一所、赵县车辆管理所等地进行交流学习，通过实地参观、听取讲解、沟通交流等形式，为落实公安交管“放管服”改革措施开阔视野、拓宽思路，有效提升了车驾管窗口服务水平。车管站还多次邀请市级查验专家实地查看规划，按照分区科学合理、标识清晰、人车分流有序、环境美化舒心的原则，规范机动车查验场地、通道和工位建设，实现机动车查验、选号制牌等业务办理无缝衔接，使群众办理新车注册、二手车过户业务时间缩短一半以上，窗口服务质效大幅度提升。
与此同时，该车管站对大厅硬件设施更新升级，在入口处设置了导办台，提供一对一精准导办服务;在南侧设置了自助区，配置叫号机、自助照相机、车驾管业务自助机;在中间位置配备联排座椅、图书架、宣传大屏、直饮机、便民服务台，二楼设置母婴室，使办理业务的群众享受更加便捷高效的服务体验。
此外，车管站服务窗口还设置了号牌制作点，车主可现场领取小型机动车蓝牌，满足了辖区小型汽车号牌“立等可取”的现实需求，真正实现了群众办理交管业务“只跑一次”的工作目标。
