是解决而不是平息，邻里积怨、劳资纠纷、感情纠纷……平安社区的精细化治理得益于辖区派出所以“抓前端、治未病”的工作理念妥善处置每一起纠纷警情。
为了将各类矛盾纠纷化解在小、处置在早，按照分局党委部署要求，秦皇岛市公安局山海关分局高建庄派出所整合多元调解、群防力量，切实将刚性执法和柔性管理结合起来，法寓于理，理融于情，止争解纷有实效。
“我们多跑腿、多谈心，发动群防力量联动配合工作，社区综合治理和派出所精准打击相结合，辖区群众安全感不断增强。”高建庄派出所社区民警在警民议事会上介绍道。
从“独自撑篙”到“众人划桨”
高建庄派出所位于山海关城区以西，辖区内流动人口较多，治安形势复杂，各类矛盾纠纷频发。为了有效推动各类矛盾纠纷排查化解，高建庄派出所积极探索“警、司、村委+”联动调处机制，构建“多元共治、多方联动、多效融合”的工作格局，取得了明显成效。
“郭警官，我前夫总是这样三番五次上门寻衅滋事，您快帮帮我吧!”
近日，辖区居民李女士向派出所求助，称其前夫葛某无理取闹，多次到其年迈的父母家索要钱财。原来，在不久前双方携家属就离婚财产分割问题进行商讨时，迟迟未达成共识，一言不合发生口角，双方僵持不下。
了解情况后，民警积极开展调查工作，并即时将情况上报给村居委员会，主动核实矛盾点，并将双方带回派出所，联合乡贤摆事实、讲道理，向双方讲通情理、讲解法律知识。经过数次调解，双方厘清了财产归属以及子女探视相关事宜，困扰李女士的“烦心事”一举解决。
由原来的“独自撑篙”，到现在的“众人划桨”，高建庄派出所联合司法所工作人员、律师和乡贤等群防群治力量，将家庭感情纠纷、邻里纠纷、劳资纠纷等矛盾纠纷隐患线索分类分级快速处置，切实形成工作合力，提升调处化解效能，共同打造平安社区。
“靶向施治”推动矛盾化解
农村矛盾纠纷大多集中在邻里关系、婚姻情感、小额债务、土地确权等方面，事情往往不复杂，但如果得不到及时妥善的处理，矛盾有可能升级，引发更严重的问题。高建庄派出所坚持对各类矛盾纠纷加强日常排查和风险预警，及时会同相关部门跟进处置，防止矛盾升级，实现源头治理。
高建庄派出所依托4个警务室、9名社区民辅警和群防群治力量深入村居和单位，全面梳理矛盾纠纷，定期召开联席会议，研判会商风险等级，通过对症下药“靶向施治”，全力将矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。
“你等着，我不会让你好过的!”“那你也别想好过，大家走着瞧!”近日，辖区村民李某报警称，自家果树被邻居张某砍倒。社区民警走访后了解到，原来因李某家果树占道影响了张某通行，张某便擅自将双方果树地相邻道路上的果树砍倒。
“就算是占了道，张某也犯不着反应这么过激，其中肯定还有隐情。”经过民警进一步了解，原来张某曾多次因此事与李某及其家人协商过，双方也曾为此发生过激烈冲突，从而心存怨念。为了报复李某，张某这次才采取了更冲动的做法。
了解情况后，考虑到双方当事人年事已高，民警便上门跟踪回访，从“情、理、法”三个方面，多次与双方商讨可行性办法。“远亲不如近邻，让人好过也是让自己好过。”民警十余次的上门调解，无数次回访跟进，最终双方解开心结，张某同意对李某进行适当赔偿，李某同意在双方相邻地界上留出过道位置，一起邻里纠纷得到妥善解决。
群众需要，民警不怕麻烦!
近日，赵女士特意送上了一面书有“人民英雄 英勇无畏 神速破案 尽职尽责”的锦旗，以表达对派出所民辅警多方工作帮其追回钱款的感激之情。
7月初，市民赵女士报警求助，称几年前其在一机构报名缴纳学费后，对方未依照约定按时发放毕业证书。期间，赵女士曾多次与该机构工作人员沟通协商退费事宜，均无果，遂向公安机关求助。报警时，赵女士情绪十分激动，为避免多生事端，社区民警上门了解情况。
“赵女士性格比较执拗，这件事一旦处理不好极易引发冲突”，为了有效化解矛盾，帮助群众解决急难愁盼，民警前往该机构核查情况。经了解，原来该机构由两家合作办学，这几年间双方发生了经济纠纷，故给赵女士的答复一直是“等消息”。经民警多方工作，最终该机构答应退还赵女士所缴学费。
“社区民警就在身边，有事儿您说话。”借此机会，民警在警民联络群发了条消息。一时间，群里居民纷纷回复点赞。
“警察就在身边，我们生活更舒心了!”辖区农家院经营者马先生对民警负责的工作态度连连表扬，“上次因为房间隔音问题，住户要求赔偿，警察多次上门沟通调解，也再三嘱咐我们强化农家院硬件设施，现在的生意越来越好了!”
在此基础上，高建庄派出所将人民调解与普法宣讲相结合，大力宣传调解成效，达到“调解一案、教育一片”的效果。通过打造家门口的法律政策“宣传站”、建起矛盾纠纷“终点站”，有力激发了基层社会治理新动能，全力推动了辖区群众安全感、满意度“双提升”。
在一件件民生小事里，在一个个民众呼声里，在一桩桩化解的成功案例里，高建庄派出所找到了精细化打造平安社区的答案……从矛盾纠纷源头有效化解了风险，辖区警情与各类案件发案呈明显下降趋势，社会面逐年好转，百姓交口称赞。
