改革是推进高质量发展的根本动力，近年来，市中医院从群众关注的焦点、百姓生活的难点为切入点，持续把群众就医的急难愁盼问题清单转化为改革的责任清单、任务清单，靶向聚焦，精准施策，推出十大惠民举措，不断提升群众就医获得感、幸福感、安全感。
一是延长接诊时间，提供延时服务。为有效解决“上班族”“学生族”“银发族”等特殊人群就医难问题，先后治未病科、口腔科、透析中心推出错时诊疗服务，根据患者不同需求，科室诊疗时间实行中午坐诊、下午延长至晚上十点，极大地方便了平时因工作、学习无时间就医的人群，解决了上班族学生党“上班(课)没时间，下班(课)无处看”的难题。
二是开通互联网+护理，护理预约上门。通过搭建线上平台，依托互联网+技术，持续优化 “线上申请、线下服务 模式，不断推动优质护理资源下沉，让广大患者足不出户手机下单就能享受规范化上门护理服务。
三是设立“慢特病”门诊，满足个性定制。专门设立慢特病门诊，对所有慢特病患者实行诊间结算，提供挂号、收费、购药、检查、报销一条龙服务。同时为慢特病患者逐人建立健康档案，开展定期回访、跟踪服务、健康教育、指导用药等系统化服务，不断满足慢特病患者个性化服务需求。
四是成立“一站式服务中心”，一站集中办理。安排5名专职人员，为群众提供咨询、引导、预约、分诊、病历邮 寄、受理投诉、健康指导、补办社保卡等一系列便民惠民服 务，当场解决患者急需解决的常见问题，避免因患者对环境 或者医院职能部门职责不熟悉，出现多次询问、往返奔跑的 现象，最大限度方便群众就近办理，让群众只跑一次，真正 让服务全覆盖、患者少跑腿。
五是开通远程医疗协作平台，专家联合会诊。医共体远程医疗平台主要包括远程会诊、远程教育、远程影像和远程心电功能服务，平台与首都医科大学宣武医院、阜外医院、北医三院等20余家国内知名医院专家连接，通过远程高清影像、实时语音传输，对患者病情作出全面、仔细的分析和科学精准的诊断，既提高了工作效率，又降低百姓看病费用，实现了基层患者与上级专家远程 “面对面”交流。同时，平台可向下连接11家乡镇医疗机构，实现了国家、省、市、县、乡五级联动。
六是免费陪检陪诊，全程陪护代办。为减少患者就医流程不明确，尤其是老年人群、特殊人群就医过程中普遍存在的无人陪伴、手机盲等难点痛点，该院推出免费陪诊陪检一对一暖心服务。通过专业陪诊人员的陪伴和指导，患者高效、顺利完成就诊，减少不必要的麻烦和困扰。
七是提供上门产检，保障孕妇健康。为给孕妇提供更加舒适便捷的服务体验，该院推出上门产检服务，专门选派资深医护人员上门，为孕妈提供专业、安全的 “产检服务”，免去了孕妇专程到医院产检时面临的无家属陪同、候诊排队、交通安全、院内感染风险等麻烦和风险。
八是免费送药上门，节省等待时间。为缩短患者领取煎制中药的等候时间，特推出中药汤剂免费送药上门服务。患者完成缴费后，只需在中药房填写姓名、电话、地址等相关内容，回家坐等“收货”即可。
九是一次挂号管三天，改进挂号流程。为不断优化就医流程、改善就医体验、减轻就医负担，该院推行普通门诊“一次挂号管三天”，即患者一次挂号成功后，当日因检查、检验不能完成或不能获取报告的，在三日内(含首次就诊当日)，携检查、检验结果到同一院区、同一科室复诊时，享受免缴普通门诊挂号费(诊查费)，为患者节约了部分费用的同时，解决了复诊患者短时间内重复挂号带来的困扰，让患者挂一次号就能完成全流程就诊。
十是推出“一减、四免、三优先”政策，弘扬拥军优属光荣传统。中医院2023年正式挂牌成为武安市退役军人优待定点医院，自此，全市退役军人在该院就诊，可享受退役军人和家属减免20%体检费、免挂号费、免出诊费、免住院押金、免停车费，优先就诊、优先取药、优先住院等“一减、四免、三优先”优待政策，营造了拥军优属的良好社会氛围，让退役军人在日常生活中得到实实在在的优惠，进一步激发广大群众保家卫国的爱国热情，开启拥军优属新格局。
