3月13日,记者从河北省人民政府“河北省扎实推进消费者权益保护工作”新闻发布会上获悉,今年的消费维权年主题是“激发消费活力”,这也是全国第28个消费维权年主题。
据河北省消费者权益保护委员会秘书长王守用介绍,从1997年开始,中国消费者协会在广泛征求意见的基础上,每年确定一个消费维权年主题,今年以“激发消费活力”作为主题主要有三个方面含义:一、提升消协组织维权能力,帮消费者解决后顾之忧,让消费者敢消费。二、协同共治优化消费环境,助消费者增强获得感,让消费者愿消费。三、释放消费升级潜能,助力高质量发展,让消费者乐享高品质消费。
据介绍,围绕今年的消费维权年主题,河北省消保委设计谋划了七项重点工作,可以概括为“七个关键词”。
一、宣传。采取线上线下多种方式,深入开展消费维权年主题宣传和法律法规知识竞答,大力营造全社会关心支持消费者权益保护工作的浓厚氛围。
二、发布。及时发布投诉数据分析、典型案件以及消费调查、比较试验报告,为消费者提供有关参考,指导消费者科学理性消费。
三、活动。组织行业协会、重点企业、新闻媒体、法律人士、业内专家等发起“优化消费环境,激发消费活力”社会公益活动,同时开展“激发消费新活力,品质体验万里行”活动。
四、创新。推广“冀小宝”VI形象,创新开展消费教育,做好重要消费节点消费提示。以喜闻乐见的短视频方式,聚合新媒体平台,打造消费教育矩阵,更好展示工作成效和良好形象。
五、维权。综合运用调解、劝谕、约谈、点评、评议、委托鉴定、媒体曝光、公益诉讼、支持诉讼等手段,千方百计解决消费纠纷。同时发挥省消保委律师团律师、专家库专家作用,破解重点消费行业领域维权难题,努力实现快速维权、高效维权。
六、监督。聚焦消费者反映集中的家用汽车、家用电器、网络诱导消费好评等,开展消费调查和社会监督;聚焦与消费者生活密切相关的商品,开展比较试验。
七、协同。结合京津冀协同发展上升为国家战略10周年和《中华人民共和国消费者权益保护法》施行30周年,联合京津冀媒体举办3·15晚会。同时三地消协组织持续加强京津冀消费维权联盟工作。