燕赵人民代表网讯(李强)为优化为民、便民、利民“软环境”,打通政务服务“最后一公里”,提高大厅窗口工作人员业务能力和办事效率,为群众提供更优的服务,9月5日,河北省定州市李亲顾镇召开大厅工作人员培训会,重点培训各项规章制度、工作纪律和服务态度等内容。
会议要求,一要严格落实窗口首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度,大力推行预约服务,持续优化营商环境。二要以此次培训为契机,立足窗口服务职能,加强业务学习,不断熟悉窗口服务事项和业务流程,提升政务服务水平。三要规范工作人员服务行为,强化窗口便民服务意识,切实提升群众满意度和获得感。
此次培训进一步提升了窗口工作人员的综合业务服务水平,加强了政务服务标准化规范化便利化建设,优化了营商环境,为更好地服务群众奠定了基础。