“特别快,没想到这么省事!”走出岔头镇政务服务中心办事大厅,群众张风英就和家人说。前来为家人办高龄补贴的她原本以为一次办不完,做好了打“持久战”的准备,没想到,来到这里仅仅用了十分钟就全部办妥,没准备好的复印件工作人员也积极帮助解决,她高兴地为政务服务中心的高效服务点赞。
“我们的宗旨是要求我们为办事群众提供最暖心的服务,从企业和群众的需求出发,优化、再造服务流程,创新、改进服务模式,提供程序最简、时间最短、成本最低、服务更优的政务环境,增强企业和群众的体验感、获得感和幸福感。”岔头镇政务服务中心负责人任敬表示。
今年以来,岔头镇政务服务中心着力推动“全程电子化”服务体系建设科学提升“智能化”操作水平,真正让“办事有速度、服务有温度”落到实处,不仅让企业群众“办成事”,更能“易办事”,服务企业群众从“能办”到“好办”的转变。
岔头镇通过全面推进政务服务全流程的网办,实现网上可办理率100%。通过设立5个综合受理窗口,集中受理市场准入、卫生健康、民生保障、城乡建设等公共服务事项,时刻落实群众无小事工作理念。岔头镇行政综合服务中心作为岔头镇重要对外服务窗口,将聚焦营商环境堵点、难点,持续优化审批流程、提高办事效率,深化“互联网+政务服务”,切实增强企业和群众的办事便利度,不断提升服务水平,营造一流便民营商环境。