农行鹿泉大河支行一直以来秉承人民银行关于统筹账户风险防控和优化服务要求精神，按照“两个不减、两个加强”总体要求，持续突出优质服务，提质效、办实事，统筹账户优化和风险防控工作，切实解决好老年人、残疾人等特殊群体个人开户难的问题。
2023年2月25日，农行鹿泉大河支行接到大河村村民贾某某的求助，其父已多年卧床不起，行动不便，但是意识清楚。现在支取伤残补助金的银行卡丢失，想补办一张银行卡。该支行了解到客户的困难后，第一时间联系客户经理，上门签署授权委托书。当日为客户补办银行卡，解决客户燃眉之急，受到客户的高度赞扬。
该案例只是一个缩影，上门提供金融服务已经成鹿泉大河农行的工作常态。自该行提出“服务升温”工程以来，累计上门服务数十次，服务超百人。农行鹿泉大河支行通过暖心金融服务，让周边更多的村民收获幸福感。
