近日,滦南法院诉讼服务中心工作人员接待了一位84岁“VIP”客户周某,并成功指导其办理了立案登记等相关业务。
2016年,被告王某经人介绍到原告周某家中照料其日常起居,相处一段时间后,被告王某提出与原告周某结婚的意愿,原告周某考虑到与王某相处较为融洽,且自己年岁已高,晚年可以有个照料,便同意与被告王某登记结婚。然而事与愿违,周某的身体状况随着年龄的增长每况愈下,同时被告王某的一些行为也引起了周某的不满,双方经常因为琐事发生争执与冲突,导致当前被告王某对原告周某的生活处于置之不顾的状态,原告周某万般无奈,向滦南法院提起诉讼。
滦南法院诉讼服务中心导诉工作人员看到这位耄耋之年的老人步履蹒跚的来到立案庭时,立即为老人安排座椅,耐心地询问老人此行的目的。在得知到老人的诉求后,考虑到老年人办理诉讼事项的特殊需求,立即由专人对周某进行接待。工作人员一边通过动之以情、晓之以理的方式安抚老人激动的情绪,一边积极其子女取得联系,向其解释起诉的程序和标准。最终在工作人员的全程耐心讲解服务下,周某的子女代理周某顺利登记立案并成功缴费。当周某拿到案件受理通知书时,只见他眉头舒展,嘴角上扬,心中的怒气已经消了一大半,并称赞诉讼服务工作人员真是办事有速度、服务有温度、工作有态度!