立案工作是人民法院与人民群众联系的第一线，立案窗口的形象与服务直接影响法院在人民群众心目中的形象。
4月7日，由于数字法院网络问题，无法操作电脑立案。立案工作人员及时调整方式为当事人线下服务并耐心解答当事人的法律咨询。下午三点左右，忙碌的立案大厅等候椅上坐着一位满头白发的老人在等待叫号，立案庭负责人耿杨在看到排队人数众多情况下当即作出决定，在备用民事立案窗口开通绿色窗口，优先为老人立案。老人拿出一张诉状，和一个被手绢包的严实的欠条。在符合登记立案的条件下，当场对其办理立案手续。并实行一窗通办为其办理现场缴纳诉讼费，不再让老人多跑法院，多跑窗口。
绿色窗口是优先为老人、儿童、残疾人、军人及农民工提供绿色立案服务。绿色窗口的开通作为文安法院一项为人民办实事的内容，将为广大人民群众带来更多的便利。今后文安法院将继续践行全心全意为人民服务的宗旨和使命，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，更要在诉讼服务上便利群众，切实让人民群众感受到司法的温度。
