7月24日晚21时43分,山海关公安分局西大街派出所接110指挥中心指示,石河东路帝景湾转弯处辅路上躺着一名妇女,请立即出警到现场勘查情况。接警后,值班民警刘桂阶、王雨佳立即赶到现场。两位民警同志到达现场时,伤者已经被先到达的120急救人员抬上救护车,通过询问120急救人员,了解到该妇女头部受伤,现已昏迷,其他情况不详。民警同志又对报警人和遛弯居民进行了走访调查,群众反映,看到这名妇女是她就已经躺在这里了,旁边有一台电动车,估计是天黑骑车摔倒的。
两位民警把了解到的情况向值班领导汇报后,就开始分头行动。王雨佳回到所里调出当晚的监控视频,刘桂阶到山海关人民医院观察伤者病情,进一步了解情况。
通过查看当晚的监控视频了解到,这名妇女骑电动车时,在路口拐弯处不慎摔倒。医院那边主治医生说,伤者短暂的清醒时说自己叫胡某某。得此情况,刘贵阶立刻通过办案系统网上比对,终于获取了这位妇女的基本信息:胡某某,62岁,家住某小区。
刘桂阶、王雨佳马上赶到其所居住的小区,但家中并没有人。经过向邻居了解得知,胡某某丈夫去世,一人独居,女儿在北京工作。邻居们也不知道她女儿或者其他家人的电话号码。两位民警同志也犯了难,好不容易找到了胡女士的家却没有见到她的家人。就在这时,邻居的一句话让事情又有了转机“她身上肯定有她家的钥匙,你们可以开门进屋看看有没有电话本。”在邻居的见证下,民警同志打开胡某某家房门,在床头柜上发现了一部手机。经过对手机上的电话号码摘选拨打,终于联系上了胡某某的小婶。她得知情况后,马上赶到了医院。
两位民警也立刻赶回医院,并把胡某某受伤和救治的情况向他们做了说明。胡某某的家人对民警尽职尽责、热心救助表示非常感谢,激动地拉着民警的手说:“真心地感谢你们,你们真是人民的好警察”。胡某某的女儿得到消息后也很快从北京赶了回来,当得知民警对母亲的救助过程后非常感动,并亲自送来了一面“为民解难尽职尽责”的锦旗,以此表示对民警的敬意和感谢。